行业痛点
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人力成本高
招聘难度大，人工薪资成本高人口红利消失，人工成本高。
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培训时间长
人员流动大，老员工离职率难以减控，新员工胜任周期较长、培训成本相对较高。
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缺乏统一标准
信息记录不统一，缺乏统一标准，造成客户流失的现象极为严重。
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工作效率低
海量线索过滤难度大，优质客户难寻客户挂断率居高不下，而人工时间有限，企业时间利用率低。
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情绪波动大
招聘难度大，人工薪资成本高人口红利消失，人工成本高
双擎识别
方言交互
自然交互
打断插话
智能分类
热点分析
微信推送
短信对接
多维记录
智能监控
人机切换
呼叫中心
多级权限
精细管理
对接自研CRM
移动销售管理
API接口
云通讯对接
交互学习
自动升级
功能展示-自然交互
机器人基于上下文理解与客户进行分步式的自然语言交互沟通，可以通过主动发问、关键信息理解并提取，一步步聚焦客户的实际需求，并最终推动或完成业务任务的执行操作。
功能展示-双语识别
采用中科院与科大讯飞的智能语音识别引擎，实现双重语音识别，大幅提升识别准确率，同时支持国语+方言的同步识别
功能展示-客户管理
清晰的CRM记录
历史通话记录
客户资料保存
跟进记录
客户智能分类
智能标签画像
分段录音
完整录音
手动加入黑名单
一问多答功能展示
痛点
一问一答，始终同一话术回答
不会变通
优势
相同问题，不同回答
回答多变，灵活性高
高度还原真实对话场景
转人工展示
人机切换
- 支持不同触发条件
- 支持多种分配方式
- 支持客户资料弹屏
- 支持弹屏号码隐藏
微信推送功能展示
无缝对接专业的销售管理CRM应用，随时随地移动化监控管理，实现完整的
销售闭环。
自定义推送分类
沟通详细文本记录
客户分段录音即时试听
一键拨打电话
一键发送短信
一键添加好友
移动化管理，随时随地
数据报表功能展示
数据统计报表
- 呼叫量报表
- 接通量报表
- 平均通话时长
- 意向客户报表
小A客服有哪些应用场景
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金融保险
保险业务，信贷催收，投资理财，银行业务
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房地产
楼盘出售，商城招商，房产中介，装修设计
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教育培训
出国咨询，早教培训，技术培训，管理培训
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商业服务
工商财税，知识产权，质检服务，法律咨询
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电信通信
活动回访，缴费通知，增值服务，业务推介
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互联网
渠道招商，品牌推广，活动邀约，媒体广告
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电商
产品宣传，会员关怀，在线咨询，提醒通知
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政府事业
政府热线，工商税务，社保服务，民政咨询
与小A合作过的部分客户
使用起来就能发现与众不同
